Verticales de Business Central
Business Central para tiendas de electrónica: número de serie, garantías, reparaciones y RMA
Nuestro vertical de electrónica añade a Microsoft Dynamics 365 Business Central la venta de cada unidad con su número de serie o su IMEI, la ficha de la unidad con su cliente y sus dos garantías, la del cliente y la del fabricante, la orden de reparación que dice quién paga y la reclamación al fabricante con su autorización y su abono. Para tiendas de informática, telefonía y electrónica, sobre el vertical de comercio y su TPV.
Qué añade el vertical de electrónica a Business Central.
Business Central ya sigue cada producto por número de serie y registra compras, ventas y devoluciones, y el vertical de comercio le añade el TPV y la caja de cada tienda. El de electrónica pone encima la garantía de cada unidad, el taller y las reclamaciones al fabricante.
Número de serie e IMEI en el TPV
Con la garantía en la línea del ticket y el IMEI comprobado por su dígito de control.
Números de serie en compras y ventas
Leídos uno detrás de otro en los pedidos de venta y en las recepciones.
Ficha de cada unidad
Su cliente, su ticket, su fecha de venta y sus dos garantías.
Garantía de cliente y de fabricante
Con los meses de cada producto o de cada marca.
Orden de reparación y taller
La avería, lo que deja el cliente, quién paga, las piezas, las horas y el presupuesto.
RMA al fabricante
Con su autorización, su envío, su seguimiento y su vuelta.
Pantalla de inicio propia
Las ventas de hoy, el taller y lo que deben los fabricantes.
Venta de cada unidad con su número de serie o su IMEI.
En el TPV se lee el número de serie del portátil o el IMEI del móvil, y entra en el ticket una línea de esa unidad con su número y la fecha hasta la que dura su garantía, que es lo que sale impreso. Si se lee el código de barras de la caja, se elige la unidad del stock de la tienda. Un IMEI mal escrito no entra, porque se comprueba su dígito de control, y una unidad no se vende dos veces. El panel lateral enseña lo que costó esa unidad y su margen.
A las empresas se vende con un pedido de venta, leyendo en cada línea los números de serie uno detrás de otro. En la recepción de una compra pasa lo mismo, y un número que ya está en el stock no se acepta.
Ficha de la unidad con la garantía del cliente y la del fabricante.
Al registrar la venta, la unidad guarda a quién se vendió, con qué ticket o factura, en qué tienda y cuándo. Su garantía de cliente es la legal de tres años si es un consumidor, o la comercial de la tienda si es una empresa, y la del fabricante cuenta desde la compra de la tienda. Los meses salen del producto, de su marca o de la configuración.
Cuando el cliente vuelve, basta con leer el número de serie o el IMEI: sale la ficha con su ticket, sus dos garantías, los días que quedan de cada una y quién pagaría una reparación hoy, y también a quién se compró, su coste, sus reparaciones y sus reclamaciones.
Orden de reparación que dice quién paga.
La orden se abre con el número de serie, del que salen el producto, el cliente y las garantías. Se apuntan la avería que cuenta el cliente, lo que deja con el equipo y cómo llega, y se imprime el resguardo. La orden dice quién paga: el cliente si está fuera de garantía o si el daño no lo cubre, como un golpe, la tienda si sigue la garantía del cliente y no la del fabricante, y el fabricante si aún cubre la unidad.
En el taller se anotan el diagnóstico, las piezas y las horas. Si paga el cliente, se le manda el presupuesto y se repara cuando lo acepta. Si el fabricante cambia la unidad entera, el cliente se lleva otra del stock, que conserva la venta y la garantía de la averiada, y si el equipo tiene que ir al fabricante, se le manda con su reclamación.
RMA: la reclamación en garantía al fabricante.
La reclamación se crea desde la reparación con lo que paga el fabricante: la pieza averiada con su número de serie al coste de la tienda y las horas a la tarifa pactada con su marca, o la unidad cambiada. El fabricante la autoriza con su número, se envía con el transportista y su seguimiento, y vuelve reparada, sustituida por otra unidad o abonada. El abono del fabricante se registra como un abono de compra y cierra la reclamación.
La pantalla de inicio enseña lo que tiene pendiente cada fabricante. Cuando el equipo está listo, se avisa al cliente, y al recogerlo el ticket de la reparación se cobra en el TPV si paga él, o se entrega sin cargo si es garantía.
Lo que Business Central y el vertical de comercio ya traen para electrónica.
El vertical se apoya en lo que Business Central ya hace bien y no lo duplica.
- El seguimiento por número de serie, el historial de cada unidad y la información de número de serie, donde vive la ficha de la unidad.
- Los pedidos de venta y de compra, las facturas, los abonos de compra y la contabilidad.
- Los diarios de productos con los que salen las piezas de las garantías.
- Las listas de precios para los equipos, los accesorios y las piezas.
- El TPV, el ticket, la devolución, la caja y el cierre de caja del vertical de comercio.
Cómo implantamos Business Central en una tienda de electrónica.
Consultoría inicial
Vemos cuántas tiendas tienes, si vendes a empresas, cómo llevas hoy las garantías y si tienes taller.
Productos y marcas
Qué se vende por número de serie o por IMEI, los meses de garantía de cada fabricante y lo que paga por hora de taller.
Inventario inicial
Cada unidad en stock con su número de serie, y las ya vendidas que siguen en garantía con su cliente y su fecha de venta.
Formación
En el mostrador y en el taller, con tus equipos, tus averías y tus reclamaciones.
Arranque por fases
Primero vender, cobrar y comprar con números de serie, después el taller y las reclamaciones.
Primeros pasos con el vertical de electrónica en Business Central.
Lo que hay que hacer, en orden, para empezar a trabajar con el vertical una vez instalado.
Instalar el vertical
Se instala como una extensión en el entorno de Business Central online de tu empresa. Lo instalamos nosotros al implantarlo. Necesita el vertical de comercio y TPV, que se instala con él.
Dar los permisos
En Business Central, asigna el conjunto de permisos «3L Electrónica - Usuario» a quien trabaja con el vertical y «3L Electrónica - Administrador» a quien lo configura.
Elegir el perfil
En Mi configuración, elige el rol «Electrónica (3L)». Tu pantalla de inicio pasa a ser la del vertical, con sus listas y sus acciones.
Activar la nueva experiencia de precios
El vertical trabaja con la nueva experiencia de precios de venta. Se activa en Administración de características.
Revisar la configuración
Busca «Configuración de electrónica» con la lupa. La instalación crea las series de reparaciones y de reclamaciones, el seguimiento por número de serie y el diario de las garantías. Pon el producto de mano de obra, el de diagnóstico, el coste de la hora del técnico y la cuenta de los abonos de los fabricantes.
Marcas
Cada marca con su proveedor fabricante, los meses de su garantía y lo que paga por hora de taller.
Productos
En cada producto, su marca y su tipo de número de serie, número de serie o IMEI.
Si algo no funciona
Escríbenos desde el soporte de los verticales de Business Central con el vertical, su versión y los pasos que has seguido.
Preguntas frecuentes sobre Business Central para tiendas de electrónica.
- Sí. La línea de cada unidad lleva su número de serie o su IMEI y la fecha hasta la que dura su garantía, y así sale en el ticket.
- La legal de tres años desde la entrega si es un consumidor y la comercial de la tienda si es una empresa. Los meses se pueden cambiar por producto o por marca, por ejemplo en los reacondicionados.
- La pieza averiada al coste de la tienda y las horas a la tarifa pactada, o la unidad cambiada. Lo que abona entra con su abono de compra.
- Sí. Se vende con un pedido de venta, se leen los números de serie en la línea y la garantía es la comercial de la tienda.
- Sí. El de electrónica se instala encima y usa su TPV, su caja y sus devoluciones.
- No. Lo implantamos junto con Business Central o sobre la instalación que ya tengas. El vertical es una extensión que se instala encima.
- Sí. Es una extensión para Business Central online, no modifica el estándar de Microsoft y la mantenemos al día con cada versión.
- Sí. En la consultoría te lo enseñamos en Business Central con un caso como el tuyo. En la página de software de gestión para tiendas de electrónica tienes además una demo interactiva del recorrido completo.
¿Vemos cómo quedaría Business Central en tu tienda de electrónica?
En la primera consultoría vemos qué vendes con número de serie, cómo llevas las garantías y si tienes taller, y te lo enseñamos en Business Central. Es gratuita y sin compromiso.
info@3lsystems.es · Primera consultoría gratuita y sin compromiso